【格物】聚合仓冒充悦刻客服,致电顾客65折销售烟弹

发布日期:2021-06-16 18:17
作者:格物消费
大家好,这里是只讲真话的格物消费。

今日,格物发现有一段疑似悦刻客服给顾客打电话低价销售烟弹的录音泄露到了网络上。对此电销行为,有从业者调侃道,“别人比你优秀,还比你努力。”

格物帮大家听了录音,其中有几点需要注意:

其一,看似正规合理的身份和来意。来电人把自己包装成是悦刻客服,表示福建代发仓正在做线上活动

其二,价格便宜。来电人表示,一盒也可以享受代理和专卖店拿货的价格,5代烟弹65折优惠,1盒65元。来电人还建议对方做代理或者自用。

其三,话术较熟练,分工明确。

该顾客提出质疑询问电话来源为什么是黑龙江时,对方表示号码是系统平台自动外呼,显示是不固定的

该顾客又质疑对方在福建的具体位置,对方没有正面回答,并表示都是福建给客户发货,等会同事客服添加顾客微信,有什么问题可以问客服


格物了解到,店主们普遍认为来电人并不是官方客服,而是聚合仓窜货,翘悦刻客户。

后来,格物也从某位不愿意透露姓名的知情人士处得知,该来电人并不是悦刻官方人员,且悦刻为店主设立了投诉途径,应对此类情况。

格物小提示:请各位店主谨慎对待此类线上低价卖货来源。
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