【格物】对话VAZO:耗时5个月的三代雾化仓,到底升级了什么?

发布日期:2021-09-17 21:12
作者:网站管理员



大家好,这里是只说真话的格物消费。

此前我们曾在《对话ZIPPO VAZO营销总监:EVA联名是一款有“内容”的电子雾化器》一文中聊起 VAZO 对于外观设计的诸多思考。事实上,对于电子雾化产品而言,外观设计只是影响用户体验的其中一个环节,性能、口感很大程度上决定了产品的市场接受度。

在行业尚未走出低迷的当下,如果 VAZO“仅仅”是个只会外观上玩玩花活的品牌,无疑会面临更大的压力。8 月初,VAZO 宣布第三代雾化仓 XPerience 上市,我们第一时间拿到了产品试用,并与多位 VAZO 经销商交流后,认为其的确相对前代产品提升不小。

VAZO 为何要更新到第三代雾化仓 XPerience?体验升级是如何实现的?研发过程中有哪些难以攻克的难题?三代的上市是否会影响二代销售?带着这些疑问,格物消费专访了 VAZO 的相关负责人,尽可能为大家还原一款新产品的诞生之路。

1)在前代雾化仓用户反馈褒贬不一时,VAZO有没有考虑过切换为陶瓷芯?为什么?

棉芯和陶瓷芯的技术在生产层面上都经历了大规模量产及研发迭代,技术已经较为成熟。在雾化芯的选择上面,除了对技术的关注,我们更加关注用户的选择。

我们曾经在年初对VAZO消费者进行过产品调研,通过对消费者的调研发现,我们的消费者对于口感较为关注,尤其在味道层次感和丰厚度。而搭载XPerience技术的VAZO三代雾化仓能为消费者带来舒适的口感、丰厚的层次感、多层的辨析度、高度的口味还原度。

经过多次验证测试及内部调研的数据分析,XPerience棉芯占据绝对优势,所以我们最后尊重大多数消费者的选择,将XPerience棉芯作为三代雾化仓的雾化芯。

2)升级XPerience雾化仓的契机是什么?这一升级是上游研发导向还是市场的需求导向?

上游研发和市场需求其实是并不相违背的两条路线,它们更多的是相辅相成。上游供应链的研发与突破对市场需求可以起到一个刺激、更新升级的作用,而市场需求则不断通过提供消费者的反馈,来为上游进一步研发提供指导方向。

XPerience™的升级也是这样一个过程,首先我们一直在加大对供应链端的研发投入,而来自市场中的真实反馈也在不断为我们指明重点和推进方向。因此我们在研发端优化了整体的雾化仓结构、升级了带有专利技术开发的特制导油棉等等,对于消费者最关切的核心反馈进行了重点攻克。

升级XPerience™对我们来说并没有什么特别的契机,研发升级应该作为一种常态,当消费者对你的产品提出新的期望和新的反馈,为了满足消费者的需求,我们需要推动自己不断升级、永不止步。

3)XPerience雾化仓立项于什么时候,整个研发周期多长?动用了多少资源?

XPerience™雾化技术立项于2021年3月,整个研发周期历时5个月,集中了我们研发端以及供应链端的所有资源。自2019年4月产品上市,ZIPPO VAZO一直坚持加大研发的投入,动用了非常大的资源,最终取得的成果是喜人的,我们在棉芯技术的很多层面都取得了重大突破。

我们成立了独立的综合实验室,不断优化棉芯的发热丝及油仓结构,并且精细研究计算导油棉和导油孔的尺寸,实现雾化最佳效果;同时组建了多个研发团队,不断尝试新材料,新结构,将最好的产品带给用户。

4)我们看到XPerience雾化仓变化很大,能否透露研发投入了多少,新版提升了多少?

XPerience™的变化确实很大,主要集中在结构设计及新材料的应用,前期结构优化了很多版本,结合可靠性测试最佳效果,才打磨出XPerience™。

每年我们在研发上的投入约占我们销售额的20%,XPerience™占比研发经费的70%。

5)XPerience雾化仓其中最难攻克的问题是什么?期中有没有一些值得分享的故事?

XPerience™雾化仓最难攻克的就是结构设计、发热丝材料、烟油粘稠度这三个决定产品性能的核心因素,如何将这三个关键因素做到雾化效果及体验效果的最佳集合是我们最难攻克的问题。

同时,在VAZO新一代Xperience™专利结构雾化仓中,我们还考虑了供电功率与发热量、单仓供电量需求、导油孔及导油量、冷凝液采集与回流、负压及高低温影响等其他因素。经过大量的辅助计算及试验校正,最终完成最佳匹配方案。

6)专利技术开发得特质导油棉相比此前的棉有什么优势?新旧包棉结构的区别是怎样的?

新材料导油棉相较于过往的棉材来说,导油更顺畅,吸油更饱满,口感更柔和。

新旧结构最大的区别在于导油结构的设计和新材料的应用。导油结构的升级使得我们抽吸体验获得更高的稳定性,解决了很多固有的疑难杂症,例如冷凝液问题、糊芯、炸油等等问题。

新材料导油棉的应用则充分发挥了特质导油棉的功效,一方面做到了力度更大的分子级吸附,在雾化上更加充分,口感更加饱满;同时特质发热丝的功效也远胜于之前所使用的材质,使得发热功率更高、爆发力更强,保障抽吸前后口感均匀,每一口都饱满,带来一致、稳定抽吸体验。

7)超声波熔合工艺带来了更好得密封性,是否会带来生产工艺产线的变化,是否更换了代工厂?
在超声波熔合工艺的运用上,我们升级了整体的工艺产线和制程。产线升级带来更加优质的细节,我们现在在熔合定位技术上采用的了最新的激光定位技术,能够最大限度减小熔接面误差。

同时,我们升级了整体的超声设备,利用高频振动波同时加压,使两个物体表面相互摩擦而形成分子层之间的熔合。以此种工艺熔合的雾化仓具有极强的密封性,熔接的更牢固,产品更稳定。现在我们的第三代雾化仓很难再听到消费者集中反应漏油、渗油等问题了。

VAZO一直认为,对产品技术持之以恒的创新态度以及对品质孜孜不倦的严谨追求,才是这个新兴行业赖以发展的基础。

8)XPerience雾化仓不只加入冷凝回流仓,气道形状变化也很大,其中有口味优化的考虑吗?

冷凝回流仓的加入和气道形状的变化主要在于在保证抽吸良好体验性的前提下保证口感的稳定性。

传统棉芯雾化仓中,雾化液受热蒸发所产生的冷凝液无法回流,导致在抽吸口形成大量堆积,会造成不好的抽吸体验。而XPerience™采用了最新的独特冷凝回流仓设计,使得蒸发所产生的冷凝液得以汇聚至回流仓,既防止回流对雾化芯的影响,又能带来更清爽的抽吸体验。

气道形状的变化则在于我们调整了内部的气道结构,利用流体力学模型精准测算导油孔尺寸与气流速度,做到每一次抽吸时,XPerience™都能够精准控制导油量和导油速率,保证口感稳定性,同时避免糊芯和“炸油”的问题。

9)使用XPerience雾化仓可以明显发现吸阻变大,这是市场反馈还是品牌推动?考虑是什么?
从品牌的维度来说,我们会自主进行研发上的升级优化,同时来自市场和消费者的反馈也是我们的重要参考。

XPerience™在吸阻方面的调整上,一方面会参考传统烟草类产品的吸阻,以更贴近国内消费者的使用习惯;另一方面也会根据市场反馈来进一步细化调整,使其更加符合我们消费者的需求。

10)我们看到,目前XPerience雾化仓被称为“三代”,能不能大致回顾一下每一代的特点与升级?
三代雾化仓的更新与迭代是我们在棉芯领域不断前进、不断突破的表现。

前两代的雾化仓是ZIPPO VAZO在棉芯领域的起步之作,虽然熔铸了相当多的心血,但从前两代的雾化仓的市场反馈来看,正反两面的各种反馈都皆有之。总体上来说,我们的起步之作还是凭着棉芯带来的独特口感优势,获得众多消费者的喜爱。当时在电子雾化领域,我们可能还处于一个探索者的角色,因此无论是正面还是负面的反馈都是我们非常重要的经验积累。

Experience意为「体验」,而XPerience™这个名字也象征着我们有自信推出一款升级了传统棉芯体验的全新技术。也象征着我们在棉芯领域从一个单纯的探索者,有能力逐步进化成创新者的角色。

11)越来越多品牌加大力度推出复合口味,坚持棉芯的VAZO怎么看,XPerience雾化仓有无优势?

ZIPPO VAZO始终忠于我们的消费者。其实相较于关注市场上风云变幻的各种动向,我们更倾向于去我们的消费者那里寻找答案,比如听听我们的经营者、消费者有什么反馈,以此来决定我们未来的产品方向。

对于我们的消费者来说,他们希望从我们这里获得越来越多的惊喜,我们也是朝着这个方向去努力的,不仅包括更有趣、精彩的主机外形,也包括更加丰富多元的口味。

第三代XPerience™上市,同时推出了四款全新的口味,这也是对消费者期望的一种回应。可以透露的是,这只是第一步,我们后续还会推出更多新口味,有大家耳熟能详的口味,也有闻所未闻的全新口味,有单一口味也有复合口味。

在口感上,我们相信XPerience™的优势依旧是巨大的,文字的力量终归是贫瘠的,对于消费者来说,他们只需要抽一口,就能明白我们的突出之处。

12)目前XPerience雾化仓已经进入了线下终端进行销售,目前的反馈是怎样的,达到预期了吗?
目前XPerience™及其搭载的全新口味已经正式上市,例如「御前龙井」、「蓝莓爆爆」等,而很多深受我们消费者喜爱的经典口味也将陆续登陆,例如「混合原味」、「西瓜冰」等等。

就市场端而言,我们第三代雾化仓推出以来,取得了较为成功的反响。一方面是针对过去一些消费者关切的痛点,例如“漏油”、“炸油”等,通过第三代雾化仓的改进优化,用户体验获得了很明显的提升,因此无论是从大众测评的反馈来看,还是门店顾客的亲身体验来看,都是以正面反馈为主。

另外一方面,由于我们整体的抽吸体验获得了升级,再搭配上我们精选调配的两款新口味「御前龙井」、「蓝莓爆爆」,很多消费者都反馈这一代雾化仓不仅解决了很多问题,口感、口味整体还原度上都获得了升级,变得更好抽了,很多门店也反馈第三代雾化仓的动销情况非常好。整体上来说,第三代雾化仓的销售情况是比较符合预期的。

13)目前看来新版本提升很大,老版本有无处理方案,换货?降价?补贴?还是另外的方案?

我们在推出第三代雾化仓上市的过程中也有考虑到这一点,所以并不是一味地进行推新,而是根据各区域门店的现有二代库存统筹推新节奏。

很多门店都还保有一定的二代雾化仓库存,因此我们推广第三代雾化仓的第一步并没有选择通过二代口味的纯替换来推,这样可能会导致门店库存挤压;相反,我们通过研究门店库存数据,降低库存较多口味雾化仓的优先级,同时辅助门店推出二代雾化仓的促销活动。

在三代推广上,我们先推出了四款全新口味,「御前龙井」、「蓝莓爆爆」、「莓莓冰沙」、「蜜汁桃桃」,不仅因为这四款口味是我们准备已久、认为最能体现三代雾化仓优秀口感的新口味,更在于新口味的推出一定程度上抵消了三代雾化仓对二代旧口味的冲击。

等二代库存消耗得差不多了之后,我们才陆续推出更多升级款,例如「混合原味」、「西瓜冰」等等,这样做一方面减少了门店的库存压力,一方面可以帮助他们进一步发力巩固消费者心智。

14)目前有没有下一代主机或是雾化仓的规划?主要会是在哪些方面进行升级迭代?

主机层面来说,其实我们在主机内部做了大量性能改良及优化。除了内部优化外,这一代主机在外观上还有非常多可以挖掘的玩法,拥有着无限的可能,我们的消费者对于这一代主机也仍抱有非常高的期待。

雾化仓的层面,我们的研发人员一直秉承一种锲而不舍的精神。就当前的XPerience™来讲,虽然已经较为成熟,但我们并未就此止步,下一代技术已经在研发的路上,正如我们之前所说,我们会根据结合市场变化、门店、消费者的反馈来采取下一步的迭代。
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