【格物】冰雾官方回应雾化弹疑似质量问题

发布日期:2021-11-05 16:15
作者:格物消费
11月5日,在电子烟行业某社群中,有从业者认为,冰雾雾化弹存在质量问题,主要集中在两方面:其一,在用纸巾清拭气道冷凝液时,纸巾上存在金属毛刺;其二,烟弹气道口出现较大且锋利的毛边。下图为其提供的图片:


格物随即联系到了冰雾官方,相关负责人对其进行了回复:

第一,产品有任何问题,我们会及时的解决和处理,这个是我们的态度。(不管是产品瑕疵问题,还是由此延伸到危害用户的健康问题)

第二,我们有联系发现这个情况以及拍这个图的用户或者店主,希望能够寄回我们检测,发现,解决,但是目前没有得到回应或者说不愿意寄回。

第三,不想大家很片面的去看待这个问题,图片我们无法判断问题以及由此是否会带来危害健康问题,无法精准判断。

第四,正常处理的流程应该是,由问题发现者第一时间联系品牌方,让其甄别判断给出答复,而不是线上片面传播,甚至是群内大规模传播,特别不是当事人自己传播,这都不是处理这类问题的正常流程。

最后,这个问题,我不想过分炒作,总之,我们会负责任的处理属于我们的问题。



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