【格物】行业低迷库存烟弹过期,到底谁来背锅?

发布日期:2021-11-05 19:20
作者:格物消费
大家好,这里是只说真话的格物消费。

近日,有某品牌店主向格物爆料,自己的顾客投诉从自己这里买的烟弹过期了。但是,该店主在进行销售的时候,并未发现自己的烟弹过期。原因是他开店的时间是今年五月,而被投诉过期的烟弹是去年九月生产的,是他开店时进的。



也就是说,在他拿到这一批烟弹的时候,保质期只剩四个月了,但品牌方和代理并未告知。

在对消费者进行售后之后,该店主又找到了给自己发货的市代,才发现,市代也是刚发现这个问题不久,市代自己手里还有不少过期烟弹,但品牌方并没有给市代处理这些过期烟弹。

市代表示自掏腰包给店主处理掉这批过期烟弹,但平时和市代关系较好的店主不好意思。

于是店主又找到了品牌方,一开始,品牌方建议该店主把过期烟弹低价处理,或者拆成单颗售卖。店主并不愿意这样处理,随后便是与品牌方相关负责人的继续拉扯。





在一番沟通过后,双方陷入僵局,问题似乎已经无法解决。但好在一天之后,品牌主动联系店主,愿意补给该店主这批过期烟弹一半。店主表示满意,遂与品牌方和解。



虽然这件事结果皆大欢喜,品牌方最后的解决措施也还算到位,但有一个问题是我们不得不正视的——烟弹过期问题到底该如何解决?

店家拿到保质期只剩四个月的烟弹,在这个行业中绝对不是个例,甚至不是罕见现象。一颗烟弹,从生产出来,到最后卖给电子烟烟民使用,这中间各级仓储、物流所花费的时间长短是不确定的。

对此,格物随即采访了一些店主,他们表示同样遇到过此类情况,但很幸运在过期前卖出去了。其中一位店主国庆节前拿到的一次性小烟保质期只剩三个月。




当然,如果按照老玩家的认知,烟弹过期,指的是过了最佳赏味期,并不是说就不能抽了。但烟弹包装上标注生产日期的意义,不就是为了让烟民能使用到风味最佳的烟弹吗?

实际上,在行业尚未走出寒冬的当下,我相信此次向我们爆料的店主所遇到的问题并非个例。而同样,像此次的品牌方主动愿意承担一半的情况,也并非常态。

行业中更常见的情况,依然是店主与品牌方陷入无尽的拉扯之中,店主满腹牢骚,品牌方更是无处说理,那么问题来了:

其一,站在店主的角度,在全行业低迷的情况下,如何提升运营效率?尽可能保证烟弹在临近过期前完成销售?其二,站在品牌的角度,如何加快流转效率,尽可能最大可能实现以销定产?其三,到底发往门店的烟弹,保质期剩余多少算是合理情况?标准究竟由谁制定?

有趣的是,本文发出的当天下午,我们得知某品牌推出了烟弹库存优化计划,将生产日期在某日期以前的烟弹都按1:1比例置换,为避免恰饭嫌疑不放出品牌,各位可以自行了解。而这或许也是某种解决之道对于这些问题,您有什么看法呢?欢迎在评论区给我们留言讨论。


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